服务承诺
我们深知良好的售后服务是用户体验的重要组成部分。91大神平台承诺在24小时内响应所有售后服务请求，并尽快解决问题。
退款政策
会员退款
如果您对会员服务不满意，可在购买后7天内申请全额退款，前提是未过度使用服务。
虚拟商品
虚拟商品（如积分）一旦兑换，不支持退款，但可联系客服转换等值商品。
联系我们
您可通过以下方式联系售后团队：
- 在线客服：24/7实时聊天
- 邮件支持：support@example.com（请将example.com替换为实际邮箱）
- 电话热线（仅工作日）：400-000-0000
常见问题处理
针对常见问题（如无法播放、支付失败等），我们提供了详细的解决方案文档，您可先在帮助中心查阅。
常见问题
如何申请退款？
在“我的账户-订单记录”中点击申请退款，填写原因提交即可，我们会在1-3个工作日内处理。
视频卡顿怎么办？
请检查网络连接，或尝试切换清晰度。若问题依旧，请联系客服并附上日志信息。